VEIKALS
Sazinies ar mums

Preču atgriešanas nosacījumi

Atteikuma tiesības, preču atgriešana un neatbilstoša prece

Spēkā no 2026. gada 16. oktobra

1. Atteikuma tiesības (14 dienas)

1.1. Patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no pirkuma bez pamatojuma.

1.2. Atteikuma termiņš sākas dienā, kad patērētājs vai viņa norādīta persona (izņemot pārvadātāju) saņēmusi preci. Ja vienā pasūtījumā preces tiek piegādātas atsevišķi, termiņš sākas dienā, kad saņemta pēdējā prece.

1.3. Atteikuma tiesības neattiecas uz juridiskām personām.

2. Kā paziņot par atteikumu

Atteikumu var paziņot jebkurā no šiem veidiem:

Atteikuma termiņš ir ievērots, ja paziņojums nosūtīts pirms 14 dienu termiņa beigām. Pēc atteikuma saņemšanas mēs nosūtīsim apstiprinājumu uz jūsu e-pastu.

3. Preces atgriešana

3.1. Prece jāatgriež ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņošanas.

3.2. Preci var:

3.3. Preces atgriešanas tiešās izmaksas sedz patērētājs. Lielgabarīta precēm, kuras to rakstura dēļ nevar nosūtīt pa pastu (piemēram, baseina filtri uz paletes), atgriešanas izmaksas Latvijas teritorijā ir aptuveni 60–120 EUR, atkarībā no preces izmēra, svara un attāluma.

3.4. Lūdzam atgriezt preci ar visiem piederumiem, instrukcijām un, ja iespējams, oriģinālajā iepakojumā, lai prece pārvadāšanas laikā netiktu bojāta.

4. Naudas atmaksa

4.1. Mēs atmaksāsim visus saņemtos maksājumus, ieskaitot standarta piegādes izmaksas, nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma saņemšanas dienas.

4.2. Ja pircējs bija izvēlējies dārgāku piegādes veidu nekā lētāko piedāvāto standarta piegādi, papildu izmaksas netiek atmaksātas.

4.3. Atmaksa tiek veikta ar bankas pārskaitījumu uz pircēja norādīto kontu.

4.4. Mēs varam aizturēt atmaksu, līdz esam saņēmuši preci atpakaļ vai pircējs ir iesniedzis apliecinājumu par preces nosūtīšanu, atkarībā no tā, kas notiek agrāk.

5. Preces stāvoklis un vērtības samazinājums

5.1. Atteikuma termiņā ar preci drīkst rīkoties tikai tik, cik nepieciešams, lai pārliecinātos par tās īpašībām un darbību, līdzīgi kā to darītu veikalā.

5.2. Ja prece ir lietota vairāk, nekā nepieciešams tās īpašību pārbaudei (piemēram, uzstādīta un darbināta baseina sistēmā, ielīmēta cauruļvadā, ar skrāpējumiem vai netīrumiem), patērētājs atbild par preces vērtības samazinājumu, un atmaksājamā summa var tikt attiecīgi samazināta.

6. Izņēmumi: kad atteikuma tiesības nav piemērojamas

Saskaņā ar MK noteikumu Nr. 255 22. punktu atteikuma tiesības nav piemērojamas:

7. Neatbilstoša vai bojāta prece

7.1. Pārdevējs atbild par preces neatbilstību līgumam, kas pastāvējusi piegādes brīdī un atklājusies divu gadu laikā no preces saņemšanas.

7.2. Par neatbilstību lūdzam paziņot divu mēnešu laikā no dienas, kad to konstatējāt, rakstot uz birojs@spa-serviss.lv. Lūdzam pievienot pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un, ja iespējams, fotoattēlus vai video.

7.3. Ja neatbilstība atklājas viena gada laikā no preces saņemšanas, tiek pieņemts, ka tā pastāvējusi jau piegādes brīdī, ja vien Pārdevējs nepierāda pretējo.

7.4. Patērētājam ir tiesības prasīt preces bezmaksas salabošanu vai apmaiņu. Ja tas nav iespējams vai netiek izdarīts saprātīgā termiņā, patērētājs var prasīt cenas samazinājumu vai atkāpties no līguma un saņemt naudu atpakaļ.

7.5. Ja prece ir neatbilstoša, tās atgriešanas izmaksas sedz Pārdevējs.

7.6. Pārdevējs sniedz rakstisku atbildi uz pretenziju 15 darba dienu laikā.

7.7. Ja prece piegādes brīdī ir acīmredzami bojāta (piemēram, saplīsis korpuss), lūdzam to nofotografēt un informēt mūs pēc iespējas ātrāk.

8. Juridiskām personām

Juridiskām personām atteikuma tiesības un šo nosacījumu 7. sadaļa nav piemērojamas. Bojātas vai neatbilstošas preces gadījumā sazinieties ar mums, un pretenzija tiks izskatīta saskaņā ar Civillikumu un ražotāja garantijas noteikumiem.

9. Kontakti

SIA “SPA SERVISA CENTRS” · Ulbrokas iela 34C, Rīga, LV-1021 · e-pasts: birojs@spa-serviss.lv · tālrunis: +371 26149144